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PARETO: um “novo recurso” para melhorar o SLA do Service Desk
Olá amigos do PTI, Sempre li vários artigos falando de fidelização de cliente através do SE, sobre peso de clientes…
LGPD: tudo que você precisa saber sobre a Lei Geral de Proteção de Dados
O que é? Definições sobre a LGPD A Lei Geral de Proteção dos Dados Pessoais (LGPD), Lei: 13.709/2018, tem como objetivo…
Home Office: uma nova (e inteligente) maneira de trabalhar
Trabalhar em casa, no tão comentado “Home Office”, tornou-se uma necessidade em tempos de contenção do COVID-19 e vou aproveitar…
COVID-19 e a encruzilhada tecnológica do Brasil
Que a pandemia de COVID-19 causada pelo novo coronavírus está mudando radicalmente as relações interpressoais e de trabalho como as…
A Produtização da TI (por que não vou mais atender meus clientes internos)
Como deve ser a nova governança da TI de forma a dar autonomia e agilidade ao negócio sem perder oportunidades…
A crise do coronavírus está revelando esses 5 problemas no seu modelo de negócios – veja como corrígi-los!
A crise dos coronavírus em 2020 agora é global. E é praticamente impossível encontrar um setor que não tenha sido afetado…
7 erros comuns cometidos por usuários de informática
Caro leitor(a), No artigo de hoje irei abordar de uma forma descontraída alguns dos erros mais comuns cometidos por usuários.…
10 principais tendências que impactarão o setor de Infraestrutura e Operações em 2020
O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, destaca as tendências que os líderes de Infraestrutura e Operações…
Os principais impactos da transformação digital nos negócios de tecnologia
A transformação digital já é uma realidade consolidada não somente no mercado corporativo de maneira geral, mas também no que…
