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PARETO: um “novo recurso” para melhorar o SLA do Service Desk

Olá amigos do PTI, Sempre li vários artigos falando de fidelização de cliente através do SE, sobre peso de clientes…

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LGPD: tudo que você precisa saber sobre a Lei Geral de Proteção de Dados

O que é? Definições sobre a LGPD A Lei Geral de Proteção dos Dados Pessoais (LGPD), Lei: 13.709/2018, tem como objetivo…

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Home Office: uma nova (e inteligente) maneira de trabalhar

Trabalhar em casa, no tão comentado “Home Office”, tornou-se uma necessidade em tempos de contenção do COVID-19 e vou aproveitar…

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COVID-19 e a encruzilhada tecnológica do Brasil

Que a pandemia de COVID-19 causada pelo novo coronavírus está mudando radicalmente as relações interpressoais e de trabalho como as…

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A Produtização da TI (por que não vou mais atender meus clientes internos)

Como deve ser a nova governança da TI de forma a dar autonomia e agilidade ao negócio sem perder oportunidades…

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A crise do coronavírus está revelando esses 5 problemas no seu modelo de negócios – veja como corrígi-los!

A crise dos coronavírus em 2020 agora é global. E é praticamente impossível encontrar um setor que não tenha sido afetado…

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7 erros comuns cometidos por usuários de informática

Caro leitor(a), No artigo de hoje irei abordar de uma forma descontraída alguns dos erros mais comuns cometidos por usuários.…

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10 principais tendências que impactarão o setor de Infraestrutura e Operações em 2020

O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, destaca as tendências que os líderes de Infraestrutura e Operações…

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Os principais impactos da transformação digital nos negócios de tecnologia

A transformação digital já é uma realidade consolidada não somente no mercado corporativo de maneira geral, mas também no que…

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